充电并唤醒
使用随附或指定的充电方式，并确认产品出现电源响应。
Lifehear 支持
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查找设置步骤、贴合与保养指引、订单帮助和直接支持。
可尝试搜索“配对”“耳垫”“退货”或产品名称。针对具体产品的帮助
选择你的 Lifehear 产品。
选择当前产品，查找最相关的设置、规格与支持内容。
最初五分钟
让新产品顺利启用。
进入配对模式
按照产品指南开启可发现状态，再打开音源设备的蓝牙设置。
确认连接
选择 Lifehear 产品名称，等待连接提示后再播放。
调整贴合
调整耳垫、头梁或耳帽，使产品稳固且没有多余压力。
选择环境感知
从适合周围环境的模式开始，并设定舒适音量。
不同型号的操控方式有所不同，请以产品随附指南中的具体操作为准。
快速排查
先尝试最简单的检查。
产品无法连接，我该检查什么？
确认产品有电、处于配对模式，且未连接附近其他设备。在音源端关闭再开启蓝牙，然后在近距离内重试。
只有一侧有声音。
检查音源声道平衡，重新插好线缆，按指引清洁干燥接触区域，并测试另一音源。耳塞式产品可先将两只耳塞放回充电盒再连接。
噪声控制效果与预期不同。
先检查贴合与密封。头发、眼镜、耳帽尺寸、耳垫位置和动作都可能影响表现，并确认已启用目标聆听模式。
操控没有响应。
按指引擦干并清洁操控表面；使用触控时请摘下手套；确认产品已唤醒，并按型号指南重新启动。
长时间佩戴后不舒服。
稍作休息，在可调范围内减小夹力或耳帽压力，并重新定位接触点。如不适持续，请停止使用。
- 01
识别
准备产品名称、可用时的序列信息和购买凭证。
- 02
描述
说明发生了什么变化、何时开始，以及已经尝试过哪些排查步骤。
- 03
审核
服务开始前，我们会说明可用的下一步及任何费用。
联系支持团队
把有用的详情告诉我们。
清晰描述可以帮助我们把请求交给合适的人员。
常见问题
在提问之前，先看看这些答案。
支持团队多久会回复？
大多数请求会在两个工作日内收到回复，复杂的服务或配送问题可能需要更长时间。
联系支持团队需要账户吗？
不需要。你无需账户即可发送一般支持请求。登录账户可能帮助我们更快找到符合条件的订单。
在哪里可以找到产品识别信息？
请检查产品、充电盒、包装、订单确认或型号专用指南。请勿在公开渠道分享完整序列号。
所有地区都有维修服务吗？
服务取决于产品、所在地、部件、保修状态和适用法律。支持团队会说明当前适合你的方案。